分布式坐席管理系統

隨著信息化的步伐的加快，各級部門都對“會議”、“調度”、“指揮控制”越來越重視， 各種新技術新設備層出不窮，設備選的好、方案考慮的周全，那么整套系統將對工作效率帶 來顯著的提升?！皼Q策”，是各個部門的重要工作。但隨著信息化的到來，分布式音視頻設備的引 入，現階段的決策，往往都組織在一起，在大屏幕上對各種素材直觀的展示、分析、討論， 這是“有理有據”、“直觀”、“易理解”、“易溝通”的決策過程。 傳統音視頻系統的引入，解決了初步的問題，但仍然還是“信息的孤島”，還是以單個會議 室或者單個指揮中心為空間，不能擴大到各級需要參與的部門。 

對使用和管理人員來說，傳統的音視頻系統主要存在以下缺陷：系統復雜，設備繁多，一旦 系統或者設備出現問題，排查起來也要浪費不少時間，而且對系統有其他需求，擴展起來比 較麻煩；各個設備間兼容性比較差，特別是高清視頻信號在遠距離傳輸經過各種轉換器、傳 輸器和切換設備后，信號經常會出現不穩定現象。系統操作不夠直觀，沒有辦法看到信息的 實時變化，使用比較復雜，需要經過專業培訓；使用傳統中控系統，操作比較簡單，但不能 實時監測到信號的變化。

近幾年，技術的再一次革新，工作流程及效率又發生了質的提升?！皡f作”、“互通”、“權 限”、“級別”成為了新引入的內容。